Katja Moritz

Berufliche Tätigkeit

Customer Happiness Managerin

Customer Happiness Managerin

Arbeitgebende Instanz | Original Bootcamp - OBC Europe GmbH

Kriterien für die Einstellung | Arbeitseinsatz während des Praktikums und der Stelle als studentische Aushilfe, Auslandserfahrung 

Tätigkeit | Online Marketing im Bereich Homepage-Aufbau, Datenanalyse, Conversion Optimierung, Leitung Kunden- und Trainerservice mit Teambetreuung und Weiterentwicklung des Bereiches, Betreuung des Online Shops, Organisation interner Fortbildungen, Betreuung und Organisation von Reisen, Eventmanagement

Typischer Tagesablauf | Emails abarbeiten, Kundenanrufe, Ansprechpartner für das 250 Personen große Trainerteam, eigenständige Projektarbeit, Workshops

Arbeitszeit | 40 Wochenstunden 

Personalverantwortung | 2 Festangestellte und 4 studentische Aushilfskräfte

Anteil bestimmter Tätigkeitsformen in Prozent:  
|||||||||||||||| 70 % Schreibtisch || 20 % Sitzungen| 2 % Sportpraktisch
| 5 % Sonstiges3 % Außentermine 

Der Werdegang im Detail...

Berufliche Stationen

OBC Europe GmbH
Köln, Deutschland
seit 08/2017

Assistenz der Projektleitung
Kunden- und Trainerservice, Betreuung des Online-Shops, Organisation interner Fortbildungen, Betreuung und Organisation einer Reise, Eventmanagementund -entwicklung, Ausarbeitung von Marketingmaßnahmen 

Studium
Deutsche Sporthochschule Köln
10/2005 - 11/2010  
B.A. Sportmanagement und Sportkommunikation 

"Ich habe gelernt mich selbst zu strukturieren und meine Zeit einzuteilen. Da ich neben dem Studium noch sehr viel Zeit in Leistungssport (Fechten) investiert habe, war Eigenständigkeit ein wichtiger Faktor in meinem Studium. Für mich war die spürbare Energie der Studierenden und Begeisterung für den Sport an der Spoho etwas ganz Besonderes. Am meisten geprägt hat mich die Erfahrung, dass man in den einzelnen Sportarten und Seminaren auch an seine Grenzen stößt, es jedoch nicht schlimm ist, diese zu haben und man immer versuchen kann, an ihnen zu arbeiten." 

Praktikum
Original Bootcamp        OBC Europe GmbH
Köln, Deutschland
07/2015 - 09/2015 
Business Development (Betriebliches Gesundheitsmanagement, Expansion und Analyse internationaler Sportmärkte) 

"Für mich war das Praktikum meine erste richtige Berufserfahrung. Es hat mir die "Angst" vor dem Arbeitsmarkt genommen, da ich das Glück hatte, ein sehr gutes Unternehmen für mein Praktikum gefunden zu haben. Die wichtigste Erkenntnis aus meinem Praktikum lautet für mich: Liefere ein gutes Produkt, das qualitativ hochwertig ist und hinter dem du vollkommen stehen kannst - dann passt es auch mit den Finanzen!
Zudem habe ich gelernt, dass eine gute Performance im Praktikum dir bereits erste berufliche Kontakte ermöglicht. Nach meinem Praktikum habe ich im gleichen Unternehmen als studentische Hilfskraft gearbeitet und wurde etwa ein Jahr später in eine Festanstellung übernommen. Eigentlich wollte ich mein Praktikum im Themenbereich Eventmanagement absolvieren. Parallel habe ich mich auch für eine Stelle im Business Development beworben, die zunächst meine Zweitwahl war, die ich schlussendlich aber dann doch wahrgenommen habe. So konnte ich viele neue Einblicke in Themenbereiche erlangen, mit denen ich vorher noch nicht in Kontakt gestanden habe. Diese Erfahrung war für mich sehr wertvoll, da ich komplett neue Themenbereiche für mich entdeckt habe und neue Interessensbereiche ausmachen konnte. Mein Tipp für andere Studierende: Bewerbt euch initiativ bei Unternehmen, die euch interessieren, auch wenn sie keine Ausschreibung veröffentlicht haben und nutzt das Praktikum, um neue Themenbereiche kennenzulernen, mit denen ihr bisher keine Berührungspunkte hattet." 

Ausland
University of Tartu Tartu, Estland
08/2014 - 06/2015 
Auslandssemester/Studium
Internationalization of Companies, Marketing, Intercultural Management, Estonian Culture and Language 

"Im Auslandssemester habe ich mich neben meinen sprachlichen Kenntnissen vor allem sozial und interkulturell weiterentwickelt. Mir hat es sehr gefallen eine andere Hochschule kennenzulernen, um sowohl inhaltlich als auch methodisch neuen Input zu erhalten. An der University of Tartu wurden sehr viele praktische Projekte angeboten. So haben wir z.B. Internationalisierungspläne oder Marketingkonzepte für reale Unternehmen geschrieben. Von diesen Erfahrungen profitiere ich auch heute in meinem Job.
Ich würde jedem empfehlen ein Auslandssemester zu machen, da es dir neben einem internationalen Netzwerk und dem Entdecken von neuen Ländern und Kulturen, frischen Input und Motivation für die letzten Semester geben kann. Man sollte nicht zu verbissen darauf achten eine gewisse Anzahl an CreditPoints zu erreichen, sondern auch ein Verlängerungssemester in Kauf nehmen und die Chance nutzen, an der Uni im Ausland Kurse zu belegen, die an der Spoho nicht angeboten werden."  

Nebenjobs

Original Bootcamp            OBC Europe GmbH
Köln, Deutschland
07/2015 - 09/2015  

Kundenservice, Trainerservice, Eventmanagement,
Verwalten von Kundendaten, Beantworten von Kundenmails und Anrufen zu allen Themen rund um das Training,
Anmeldung und Verwaltung der Teilnehmer
20 Wochenstunden 

"Als studentische Hilfskraft bei Original Bootcamp durfte ich bereits viel Verantwortung übernehmen und konnte an eigenen Teilprojekten arbeiten. Damit einher ging das Sammeln von Erfahrungen im Bereich des Kundenservices, der Betreuung von freiberuflichen Trainern und der Organisation von firmeninternen Veranstaltungen für 100 Teilnehmer.
Ich würde jedem empfehlen als studentische Hilfskraft zu arbeiten, da ich meine Erfahrungen aus der Aushilfsstelle in meinen Seminaren einbringen konnte und ich die theoretischen Inhalte der Kurse immer auf das Fallbeispiel meines Arbeitgebers angewendet habe. Dadurch wurde mir der Lernprozess in vielen Fällen erleichtert und ich konnte theoretische Modelle besser nachvollziehen."

 

Katja Moritz

B.A. Sportmanagement und Sportkommunikation
Deutsche Sporthochschule Köln