Reiseexpert:in im Kundenservice (all genders welcome)

Anbieter	E&P Reisen und Events GmbH
Einstelldatum	26.02.2026
Branchen	Reiseveranstalter/ Tourismusverbände
Anstellungsverhältnisse	Praktika
Standort	50933 Köln
Download	Das Job-Angebot als PDF herunterladen

Beschreibung

Die E&P Reisen und Events GmbH ist ein Reiseveranstalter mit den Schwerpunkten Wintersportreisen, Gruppenreisen, Events und Incentivereisen. Mit uns verreisen jährlich mehr als 27.000 Kunden. Diese übernachten überwiegend in von uns geführten Sportclubs und Gruppenhäusern.

Unter dem Claim „Viel Schnee für wenige Flocken“ bieten wir unseren Kund:innen (Zielgruppe 18-35 Jahre) Reisen in top Skigebiete der Alpen.

In Köln beschäftigen wir ca. 45 Mitarbeitende sowie bis zu 90 Saison-Mitarbeitende im Winter in unseren Destinationen.

Startdatum: Flexibel

Deine Mission

Erste Anlaufstelle - Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund:innen und kümmerst dich mit Leidenschaft um alle Anfragen zu unseren Reisen

Individuelle Beratung - Du verstehst die Wünsche unserer Gäste und findest für alle das perfekte Produkt. Egal ob Einzel-, Gruppen- oder Incentive-Kund:innen – du hast immer die passende Lösung parat

Schnittstelle: Du bildest die wichtige Brücke zwischen Kund:innen und unseren internen Teams, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen

Kreative Weiterentwicklung - Mit deinen Ideen hast du die Möglichkeit, unsere Produkte und Abläufe stetig zu verbessern

Deine Aufgaben

Rundum-Betreuung: Von der ersten Anfrage bis zur Nachbereitung bist du für unsere Kund:innn da, ob per Telefon oder E-Mail

Reiseabwicklung: Du koordinierst Buchungen, bearbeitest Umbuchungen und Stornierungen, regelst die Zahlungsabwicklung und kümmerst dich um die Nachbereitun

Operatives Geschick: Von der Rechnungsstellung über das Controlling bis hin zur Erstellung von Reiseunterlagen – du hast alles im Griff

Das bringst du mit

Erfahrung in der Reisebranche - Du hast bereits Erfahrung in der Reisebranche und kennst dich mit der Abwicklung von Reisen bestens aus

Wintersport-Fan - Ob Ski, Snowboard oder Schlitten, du teilst unsere Leidenschaft für den Wintersport und bist vielleicht selbst schon mit uns verreist

Positive Vibes - Du bist offen und bringst jede Menge gute Laune mit

Cool bleiben - Auch in hektischen Zeiten behältst du den Überblick und schaffst es deine Prioritäten gezielt zu setzen

Klare Kommunikation - Du bist freundlich, kommunikativ und unterstützt deine Kolleg:innen mit deiner Expertise

Das bieten wir

Tolles Team - Arbeite in einem kreativen, motivierten und super netten Kolleg:innenkreis

Flache Hierarchien - Bei uns herrscht eine offene Duz-Kultur und ein freundschaftliches Miteinander

Keine Counter-Beratung - Du kannst dich voll und ganz auf unsere Kund:innen konzentrieren, ohne Laufkundschaft im Büro

Team-Bonding - Freu dich auf viele coole Aktivitäten und Ausflüge mit dem Office-Team

Reise-Vergünstigungen - Genieße vergünstigte Winterurlaube und weitere Benefits des Tourismus

Zentrale Lage - Unser Büro liegt zentral in Köln und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

Sachzulagen - Wir arbeiten mit unterschiedlichen Partnern wie Urban Sports, KVB oder Pluxee zusammen

Homeoffice - Du hast nach Onboarding und Absprache die Möglichkeit zu Home-Office

Beginn: Flexibel

Kontaktiere uns

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe des möglichen Einstiegstermins, sowie deiner Gehaltsvorstellung. Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei an Lisa Fußer: team [at] ep-reisen [dot] de

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