Werkstudent Ticket Buyer Support (d/f/m)

Anbieter	vivenu GmbH
Einstelldatum	02.12.2025
Branchen	Sportmarketing, Sportmanagement und Sportsponsoring
Anstellungsverhältnisse	Student. Hilfskraft
Standort	Düsseldorf
Download	Das Job-Angebot als PDF herunterladen

Beschreibung

Gestalte die Zukunft von Live-Entertainment-Tech

Willkommen bei vivenu – dem globalen Vorreiter für Event-Ticketing-Technologie und einem der weltweit schnellst wachsenden Tech-Unternehmen im Live-Entertainment. Wir revolutionieren Ticketing für internationale Größen wie die Grammys, die Golden Globes, die Stanford University und den Hockenheimring – und machen aus einer einfachen Ticketing-Transaktion einen echten strategischen Wettbewerbsvorteil. Mit über 65 Millionen US-Dollar an Finanzierung im Rücken ermöglicht unsere Plattform Veranstaltern, ihre Markenpräsenz selbst zu steuern, tiefgreifende Datenanalysen zu nutzen und Ticketing nahtlos in ihre digitale Infrastruktur zu integrieren.

Mit sechs Standorten weltweit bieten wir eine intuitive, individuell anpassbare Lösung und branchenführenden Support, der selbst die komplexesten Herausforderungen im Ticketing vereinfacht. So helfen wir Veranstaltern, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Werde Teil unserer Mission – und gestalte die Zukunft von Live-Entertainment mit.

Als Werkstudent Ticket Buyer Support (d/f/m) übernimmst du folgende Aufgaben:

Erwerb eines umfassenden Verständnisses der vivenu-Plattform

professionelle und freundliche Kommunikation mit Ticketkäufern, um Anfragen, Probleme und Anliegen effektiv zu lösen und einen herausragenden Kundenservice zu gewährleisten

Kunden bei der reibungslosen Abwicklung von Ticketbestellungen unterstützen, von der Auswahl der Veranstaltung bis zur erfolgreichen Zahlungsabwicklung

Bearbeitung von Transaktionsanfragen, Rückgaben, Rückerstattungen und anderen finanzbezogenen Anliegen

Bereitstellung umfassender und genauer Informationen über Veranstaltungen, Sitzplatzkategorien, Veranstaltungsorte und besondere Merkmale

proaktiver Umgang mit Kundenbeschwerden und Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Behebung technischer Probleme und Unterstützung bei Anfragen zu digitalen Tickets

enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten

Das brauchst du, um in der Rolle erfolgreich zu sein:

verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise im Ticketing oder Eventmanagement

Fähigkeit, Probleme zu lösen und Konflikte effektiv zu schlichten

kundenorientierte Mentalität und die Bereitschaft, sich ständig weiterzuentwickeln

technisches Verständnis und die Fähigkeit, Kunden bei der Nutzung der digitalen Plattform zu unterstützen

Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld

Du bist aktuell an einer deutschen Universität für ein Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben.