Ihre Aufgaben:

• IT-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen interner Mitarbeitender sowie Studierender per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Troubleshooting: Identifikation, Diagnose und Behebung technischer Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
• Beratung: Organisation und Durchführung von IT-Support-Sprechstunden für Studierende
• Wissensmanagement: Dokumentation von Support-Fällen und Lösungsansätzen sowie Erstellung von Anleitungen für die Knowledge Base
• Systempflege: Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Zurücksetzen von Passwörtern und Zuweisung von Zugriffsrechten)
• Systembereitstellung: Einrichtung, Konfiguration und Rollout von Endgeräten und PC-Arbeitsplätzen
   

Ihre Qualifikation:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägigem IT-Bezug oder nachgewiesene, gleichwertige Fähigkeiten und mehrjährige Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild
• Verhandlungssicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gewissenhaftigkeit, Selbstständigkeit sowie Einsatzfreude
   

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Berufserfahrung im IT-Support (telefonisch, remote, persönlich) sowie praktische Erfahrungen in der IT
• Fähigkeit, Wesentliches und Gesamtzusammenhänge zu erkennen
• Ausgeprägtes kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Strukturiertes und souveränes Auftreten
• Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien
   

Unser Angebot:

• Beschäftigung nach TV-L mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Betriebliche Altersversorgung bei der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Ein Lebendiges und vielseitiges Aufgabenfeld in einem engagierten Team, in kollegialer Atmosphäre
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf z. B. mit Kinderbetreuungsangeboten
• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und Homeoffice
• zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote
• weitere Benefits, u. a. eine sehr gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, eine günstigere Verpflegung in unserer Mensa sowie vergünstigte Angebote über die Plattform „Corporate Benefits“

Diversität und Chancengleichheit:

Die Deutsche Sporthochschule Köln versteht sich als weltoffene Arbeitgeberin, die wertschätzend mit Vielfalt umgeht. Sie engagiert sich für Diversität und Geschlechtergerechtigkeit und begrüßt Bewerbungen, die dazu beitragen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Förderung von Chancengleichheit gehört zu den strategischen Zielen der Universität; qualifizierte Frauen werden daher ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind willkommen. Sie werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt.